A.麦肯锡公司
B.罗宾·库帕
C.罗伯特·卡普兰
D.路易斯·斯特恩

A.经济价值分析
B.战略利润模型
C.业务活动成本分析
D.直接产品利润分析

A.直接销售费用
B.促销费用
C.仓储费用
D.代理费用

A.社会绩效评价
B.渠道运行状况评价
C.关系服务质量评价
D.经济效果评价

A.社会绩效评价
B.渠道运行状况评价
C.关系服务质量评价
D.经济效果评价

A.角色对立
B.资源稀缺
C.感知差异
D.沟通障碍