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乘客情况抽样调查是一种经常性的客流抽样调查。
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车站出现客流高峰时，可以采用手持检测仪进行检查，加快安检的速度。
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对
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发现乘客包内有违禁品时，要把包拿到一边进行详细检查，避免当着所有乘客的面检查。
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在城轨交通客运服务中，最容易发生纠纷的是乘客进出站服务，因此站台层被称为是客运服务关键而艰难的一个场所。
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火灾、大面积停电等突发事件可能导致乘客伤害时，车站工作人员必须第一时间组织清客。
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错
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有关员工在停止电扶梯或自动人行道前，必须确保梯级和踏板上均没有人，紧急情况下除外。
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对
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在没有指定路线或隔离的自然条件下，我国乘客往往会自觉地习惯性地靠左侧行走。
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错
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旅行安全是旅客选择出行方式首先考虑的因素。
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对
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客流预测的基础是丰富的工作经验。
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客流量较大的车站适合低站台。
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