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窄的管理幅度确定了组织需要较少的管理层次，组织结构呈“扁平”的形式。
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战胜挫折的方法之一是对挫折者的攻击行为采取严惩的态度。
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“士气”一词用在企业中，表示群体的工作效率。
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古代著名思想家墨子把人的个性划分为庸人、士人、君子、贤人和圣人等类型。
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群体的基本特征是差异性、整体性、独特性、倾向性和稳定性。
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战胜挫折行为表现的主要特征是攻击、退化、固执和妥协。
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下属的资格和经历也是领导者产生权威的因素。
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构成权力性影响力的主要成分有品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。
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第一印象是指两个不相识的打电话时所形成的印象。
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知觉的研究范围包括对他人的知觉、对自己的知觉、对人际关系的知觉和对社会角色的知觉。
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气质可分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质等类型。
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