问答题X 纠错
当我们知道在业绩评价中使用的是事后标准,而不是事前标准时,确定事前标准的意义在于:
(1)事前标准是信息反馈的源泉。实绩与事前标准的不同,是由于环境和控制的努力与技巧两方面的原因所致。实绩与事前标准的差异反映环境变化的程度和控制活动的适当程度。这种信息,不论对作业人员,还是对管理人员,都有实际的意义。仅仅知道实绩,并不能反映问题。
(2)由于将事前标准背后应有的控制努力和技巧以业绩的形式表示,作业人员和上级管理者可以在应有的控制努力和技巧方面达成一致意见。因此,事前标准的确定,就等于在上级管理者与作业人员之间约定“控制努力和技巧”应达到的水平。作为数量指标,这个事前标准不能在事后的业绩评价中作为标准使用,但能起到调动作业人员工作积极性的作用,成为他们努力工作的激励因素。
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