你可能喜欢
单项选择题
A.实行“零干扰”服务,避免乘务员及餐车频繁进出,但不可以要求二等车厢乘客上一等车厢
B.及时清理旅客丢弃在车厢通道的杂物,非常小的杂物可以暂时忽略
C.监控旅客用餐情况,及时收回旅客用完的餐盘
D.到站广播之前及时将到达地的时间、天气、温度告知旅客,对正在休息的旅客,要叫醒告知
单项选择题
A.服务业就是伺候人的行业
B.服务意识很重要,但更重要的是服务技能,所以不必太过要求意识
C.列车服务中要以“小题大做”的态度和做法对待事情
D.只需要提高客运员的服务意识就可以了