填空题
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一般说来，竞争信息活动包括以下一些基本环节：①（）；②竞争信息研究与预测；③竞争决策与决策实施中的信息反馈；④竞争效果的信息分析。
参考答案：
竞争信息搜集
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用户研究中的抽样原则主要有：①完整性原则。②（）。③对等性原则。④方便性原则。
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准确性原则
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利用（）进行服务与用户研究，具有与信息服务业务密切结合的特点，因此该方法作为组织业务工作的常规调查方法被广泛使用。
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信息反馈法
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采用调查表法进行用户研究，应注意三个环节：①被调查对象的选择；②（）；③调查结果的分析。
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调查表的设计
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信息用户研究有两种基本的研究方法，即：（）分析方法与（）分析方法。
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直接调查；间接调查
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公益性信息服务机构以提供（）为主，（）为辅，其服务效益主要是社会效益和间接经济效益。
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无偿信息服务；有偿服务
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信息服务业的市场化管理，就是从社会的宏观经济和部门的微观经济出发，实现信息服务业管理的（）
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社会化和市场化
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社会信息意识，按研究主体的对象可区分为社会总体信息意识和（）
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组织活动信息意识
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从信息经济理论角度看，利学技术、管理、文化、教育活动是以（）为前提的，其产出也是一种反映知识的信息。
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信息的利用
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科技、经济和（）已成为全面作用于社会发展的三个最活跃的要素。
参考答案：
信息
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波拉特在明确信息产业经济内涵的基础上，使用“四分法”将社会产业区分为农业、工业、（）和（）四大产业部门。
参考答案：
服务业；信息业
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