判断题
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站厅层宜设置公共告示类标志与区域图标志,与列车前进方向平行布置在相邻的自动扶梯或者楼梯中间。
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发现乘客抢上抢下时,应及时提醒:“站台候车的乘客,请按箭头排队候车,谢谢合作!”
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判断题
如发现乘客手扶/依靠屏蔽门,应及时走近或用手提广播提醒:“您好,对不起,为了安全,地铁站内禁止吸烟,请您熄灭烟头,谢谢合作!”
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判断题
站台岗员工注意下车乘客的动态,若发现有逗留在车站的乘客,应主动上前询问情况,礼貌地告诉乘客不要在车站逗留,要尽快进站。
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判断题
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站台间换乘的,应在站台设置导向标志,标明换乘线路及线路走向。
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盲人指引地砖不属于城轨交通车站站台常用标记。
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半自动售票机其安装位置一般可兼顾付费区和非付费区的乘客。
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对
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客服中心工作人员观察到购票队伍较长时,应提高兑零、售票速度。
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判断题
客服中心工作人员观察到购票队伍很长时,请示值班站长加人实施双人兑零方案。
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对
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判断题
客服中心工作人员在出售及分析车票时不可以使用功能键,减少操作失误。
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