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客运组织工作是城市轨道交通运营工作的核心，是直接反映城市轨道交通运营管理水平的标志之一。
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对
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城市公共交通客运服务是服务机构向乘客乘车提供的服务产品。
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对
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轨道交通的发展引导城市布局。
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对
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节假日客流调查是一种专题性客流调查。
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对携带大件物品且行动不便的乘客，必要时可以为乘客打开边门。
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对
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计算断面所在区间的客流量时，上、下行断面客流量是相等的。
参考答案：
错
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影响适当服务水平的因素包含5个方面：暂时服务强化因素、可感知的服务替代物、自我感知的服务角色、环境因素和预测服务。
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对
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发生路外伤亡事故时，需要向媒体发布有关信息时，由相关车站值班站长负责。
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错
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客运组织工作主要在车站完成。
参考答案：
对
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乘客只能在事后凭感觉知道服务的质量衡量服务质量的最终决定权在乘客。
参考答案：
对
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发生路外伤亡事故，如当事人已经死亡，其位置不妨碍列车运行，可先行送电通车。
参考答案：
对
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