A.保持冷静，耐心说服教育
B.避免矛盾激化，通知班长前来协助处理
C.利用闭路电视监控范围

A.试图用言语去阻止他们的行为；
B.立即报告班长或队长等机动人员到现场处理；
C.安排保安人员监视其行为；

A.对他人的身体攻击，包括推搡、击打或踢
B.通过电话、笔记、电子邮件、IM、SMS或社交媒体发起威胁
C.在公开或者隐匿的情况下，破坏伟创力或者其他财产
D.威胁性手势/姿态、恐吓性行为、瞪眼、侵犯个人空间

A.逃跑－必须是第一选择
B.对抗－最后一招
C.躲起来－如果你逃不掉

A.披衣
B.敞怀
C.挽袖

A.第一时间报告监控中心
B.在LOGBOOK上做好记录
C.主动与总经理打招呼
D.起立敬礼