A.28
B.29
C.30
D.31

A.国际性的饭店服务专业化
B.区域性的饭店服务专业化
C.国家性的饭店服务专业化
D.政府主导饭店服务专业化

A.如果散客预订比团队预订多，则超额预订比例可大些
B.如果确认类预订比例大，则超额预订比例可大些
C.饭店在市场上信誉程度好，则超额预订比例可大些
D.未来几天天气状况不好，则超额预订比例应大些

A.房费
B.房费+早餐+中餐+晚餐
C.房费+早餐+午/晚餐（二选一）
D.房费+美式早餐

A.大堂副理
B.礼宾处
C.商务中心
D.问讯处

A.商务中心
B.电话总机
C.大堂副理
D.问讯处

A.商务中心
B.礼宾处
C.大堂副理
D.问讯处

A.问讯处
B.商务中心
C.大堂副理
D.电话总机

A.5：4：1
B.5：3：2
C.5：2：3
D.5：1：4