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参考答案:

管理者要掌握好用人的艺术,应做到以下几点:
(一)用人先要选好人。
首先,选好人要有正确的选人路线和标准。关于选人的路线 应坚持“任人唯贤”的路线,只要是才,不管亲不亲都应选用。关于选人的标准,我们党历来坚持“德才兼备”的选拔人才标准。在选拔人才时,必须德才兼顾,以德为先。
其次,选好人要有科学的选人途径和方法。选拔人才具体途径和方法是很多的,最根本的是要坚持群众路线。在选拔人才中必须树立牢固的群众观点,充分发扬民主,保证广大群众有充分的发言权。只有这样才有利于扩大视野,广开才路,充分挖掘人才潜力;有利于全面、准确地了解人才情况,避免发生任人唯亲、主观片面等弊端。
(二)用人所长,扬长避短。
选拔了好的人才,如果使用不当,或者使用中不能充分调动其积极性,那么人才的作用是不能很好发挥的。为此,管理者必须讲究用人之道。管理者在用人中一定要用人之长,扬长避短。要很好地用人之长,管理者应对每一个职工最能做什么,在哪些方面员工有发展潜力,要有一个清楚的认识。
管理者在对待职工的短处方面,一是对不影响工作任务的完成,不影响其长处发挥的短处,不必苛求;二是对影响人的长处发挥的短处,要采取措施,防止副作用的产生;三是对严重影响工作的致命短处,要采取果断措施,避免其给事业带来危害。
(三)充分信任,尊重关心。
要使各种人才充分发挥积极性、主动性和创造性,管理者必须给他们以充分的信任、尊重和关心。在用人问题上,最忌讳的是既让人工作,又对人不放心。为此,管理者应注意做到以下几点:
一是不要包办下属的工作,不越级指挥,不轻信谗言;二是尊重职工,在人格上与其平等相处,不损害他们的自尊心;三是要关心人、体贴人,在他们遇到困难和挫折时给予支持和鼓励。
(四)善于激励,赏罚分明。
在用人中要注意考核人们的实绩,根据实绩进行分明的赏罚。克勤尽职、完成任务好、成绩卓著者奖;玩忽职守、工作失误者罚。在奖罚问题上,一定要注意,“赏不可不平,罚不可不均”,“赏不可虚施,罚不可妄加”,做到实事求是,公开合理。管理者切不能在赏罚问题上徇私情,凭个人恩怨办事。赏罚分明,公平对待是用人中一种重要的激励方法,管理者应当很好地加以利用。
(五)合理搭配,整体效能。
管理者要重视发挥人的作用,就不能孤立地强调某些个人的作用,而应发挥组织中每一个人的作用,使单个人的作用经过整体组合产生出新的更大的能量。在用人时要从整体出发,在合理设置机构,精心设计工作规范的基础上合理搭配人才。管理者必须抓住重点,顾及其余,全面考虑,妥善安排。任何形式的一刀切都是不行的,只有按照合理的整体结构,对组织各个部门、各个层次进行设计、调整,在现有人员素质的基础上通过结构调整,使之达到最佳组合,尽量减少内耗,那么整个组织就会焕发出意想不到的活力。

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