判断题
X 纠错
客户服务管理人员必须把对人的培训和关系放在第一位。
参考答案：
对
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
判断题
质量的关注角度比较多，比如有关注产品，关注用户，关注生产，关注价值。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
随着人们对质量的日益关注，全面质量被提上日程，具体包括组织内部全部过程，职能部门和所有人员的质量。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
培训结束后，客户服务人员返回本职工作岗位的同时，培训管理者应发给客户服务主管一份通知，请主管人员配合观察，收集客户服务人员返回工作岗位后应用所学内容情况。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
非结构化面试允许求职者在最大自由度上决定讨论的方向，而主考官也可以使用影响到求职者的评语，所以也称为引导性面试。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
招聘又称为人力资源的获取与准备，即人员吸收与配置。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
通常，客户服务人员只忙着最后客户服务工作，往往容易忽视对客户信息的跟踪。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
客户管理卡是对供应商资料进行有效管理的卡片。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
因为客户信息收集的最终目的是在于改善措施，以增加企业赢利，所以结论部分应写得详细具体。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
问卷调查的缺点是：成本高，支出费用主要是调查问卷的印制和派发人员的工资。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
问答法的调查方法是：表格中提出问题，调查对象必须按要求回答。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
