单项选择题

项目经理参与了多个产品实施项目。这些项目的主要任务是设置许多产品配置项。这是由一个分包商手动完成，但该分包商具有由于配置错误而导致可交付成果被拒绝的记录。项目经理应该使用什么工具或技术来对可交付成果进行质量控制。（）

A.统计抽样
B.核对表
C.根本原因分析
D.问卷调查

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单项选择题

项目经理正在管理一个项目，扩建一个小镇上的创造工厂，在上一次镇议会会议期间，当地居民询问了由于这项工程即将关闭的道路情况，然后，这些当地居民被添加到相关方参与计划中。若要确保与当地居民进行富有成效的沟通，项目经理应该做什么？（）

A.在下次镇议会会议期间举行互动问答会议
B.向镇议会成员提供在下一次会议期间介绍的信息
C.使用当地报纸和社交媒体来沟通事件及其影响
D.发布公告牌，其中包含计划的活动及其对工作场所入口处的影响

单项选择题

在一个项目接近完成时，客户请求未包含在已批准项目范围内的额外功能。客户表示如果没有改功能，将不会提供项目验收。项目经理下一步应该做什么？（）

A.与项目发起人讨论客户的需求，并请求获得他们的批准
B.要求客户遵循已批准的工作说明书（sow）并避免变更
C.分析增加新功能的影响，并仅在不影响进度计划时将其包含在内
D.收集有关该功能的更多信息，并向变更控制委员会（CCB）提交变更请求