填空题
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社会服务承诺制诞生于（）。
参考答案：
英国
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社会服务承诺制度是（）公共管理领域出现的新生事物。
参考答案：
20世纪90年代
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服务机构的运营开支为（）开支。
参考答案：
行政
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对公共服务机构来说，直接用于服务对象的开支为（）开支。
参考答案：
业务
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在西方国家，以公共组织即政府为对象的大规模绩效评估始于（）。
参考答案：
20世纪70年代
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绩效管理有助于树立“（）”的现代管理意识。
参考答案：
顾客至上
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美国的市政管理体制以其多样化而著称，包括（）、（）和（）三种模式。
参考答案：
市长议会制；委员会制；委员会经理制
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工业化国家，城市人口一般都占宗人口的（）以上。
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3/4
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（）以后，西方国家地方政府职能呈现出不断扩大的趋势。
参考答案：
二战结束
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中央与地方共享收入包括（）、（）、（）。
参考答案：
增值税；资源税；证券交易税
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填空题
实行联邦制的国家，（）与地方的权限划分比较明确。
参考答案：
中央
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