A.站立时双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体倚靠其他物体
B.客户业务长等候期间柜面经理玩手机
C.客户面前吃口香糖、喝水
D.坐下时腿脚不停晃动、翘二郎腿，双手叉腰或交叉胸前，趴在桌上，躺在椅子上，手托下巴、托头

A.1
B.2
C.1-2
D.3

A.内勤行长
B.大堂经理
C.网点负责人
D.柜面经理

A.2+4+2
B.1+3+1
C.1+2
D.1+1+1

A.内勤行长
B.大堂经理
C.网点负责人
D.柜面经理

A.自助服务区
B.财富管理区
C.综合服务区
D.营销服务区

A.嵌入式或移动式“双录”设备
B.电子信息展示屏
C.远程互动视频电视
D.业务终端

A.新一代超级柜台
B.超级柜台
C.存取款机
D.取款机

A.汇报领导后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日内

A.门前1米
B.门内
C.门前3米
D.门前5米

A.一米以内距离
B.客户等候区
C.填单台
D.迎宾位