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养老护理员面对压力时，要主动关注身体感受（如疼痛等），并采取相应措施，舒缓压力。
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对
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养老护理员可以通过编写心理日记应对工作压力。
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对
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提升养老护理员的职业价值感可以有效应对工作压力。
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养老护理员与功能受损老年人交谈时，先要充分了解老年的过往人生经历、兴趣爱好、性格特征等。
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养老护理员与功能受损的老年人发生肢体接触，要先打招呼，征得老年人同意。
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养老护理员可以通过老年人的着装、目光、表情、姿态和身体接触等非语言信息和行为信息综合评估老年人的状态。
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对
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对
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面对冲突，养老护理员可以暂时采取不理睬、回避的态度，让老年人自行调节情绪。
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错
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老年人与老年人发生冲突时，养老护理员应该站在持有道理的那一方。
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错
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养老护理员与听力部分缺失的老年人沟通交流时，声调要大、发音要清楚。
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错
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