护栏的质量问题关系到人民群众的出行安全，如果质量无法保证，将存在很大安全隐患，对于这次事件我应该高度重视起来，并尽快着手调查，积极进行处理。
首先，我会根据网友反馈到市长邮件里的详细情况进行了解，并联系专业质量检验人员，和他们一起赶往现场，对该护栏的质量状况进行认真核查。如果纸屑泡沫只是护栏的外包装，为了减少对碰撞车辆的磨损而专门设计的，且该护栏的钢铁材料完全符合要求，则其质量是可靠的。那么我会与媒体记者沟通，希望他们以事实为依据，收回不实报道，并在媒体上对该情况进行说明。
其次，如果护栏的质量的确有问题，我会请质监部门的专业人员查询这批护栏制造厂家的具体情况，并在今后对本市范围内该厂家提供的护栏进行大范围排查。护栏的质量关系到道路上行人和车辆的安全，万万不可大意，待查实全部情况后我会电话询问该厂家，并上报到省级质监部门备案。对于媒体，我会欢迎他们的监督，但是也要恳请他们不要过度渲染，不要影响和谐稳定的大局；对于群众，我会向群众做出保证，对出现的问题一定会认真查处，必要时我们会追究该厂家的法律责任。
最后，待各种事情落实后，我会认真回复该网友的邮件，感谢他对我们工作的监督，也感谢他对人民安全的关注。我会把这件事情的处理情况向市长做汇报，听取上级领导对该事件的指示。