燃气用户可不配合管道燃气经营企业工作人员进行安全检查、抄表等业务活动。

在燃气设施保护范围内从事敷设管道、打桩、顶进、挖掘、钻探等，未与燃气经营者共同制定燃气设施保护方案，采取相应的安全保护措施，由燃气管理部门责令停止违法行为，限期恢复原状或者采取其他补救措施，对单位处1万元以上5万元以下罚款，对个人处500元以上1万元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

特许经营期限不得超过三十年。

在燃气设施保护范围内进行爆破、取土等作业或者动用明火的，由燃气管理部门责令停止违法行为，限期恢复原状或者采取其他补救措施，对单位处5万元以上10万元以下罚款，对个人处5000元以上5万元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

燃气经营企业必须向社会公布客服电话，配备抢修人员和防护用品、车辆器材、通信设备等。

从事管道燃气经营的企业取得管道燃气特许经营许可证，不需与燃气行政主管部门签订特许经营协议。

燃气用户改变燃气用途或者转供燃气的，由燃气管理部门责令限期改正；逾期不改正的，可以处500元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

对居民用户的燃气设施安全检查两年至少一次。

立燃气工程建设项目档案，并在工程竣工验收后三个月内向所在地城建档案管理机构移交。

燃气用户擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置的，由燃气管理部门责令限期改正；逾期不改正的，可以处1000元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。