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市场营销中的论理问题。(要求举实例加以说明)
参考答案:
市场营销中的伦理问题包含两层含义,一是产品策略中的伦理问题,二是促销回扣中的伦理问题。为广大消费者提供货真价实的产品和优质服务是企业最基本的社会责任,如果违背这一原则,便会产生道德问题。诸如假冒伪劣、以次充好等。还有一种比较隐蔽的、或说是不容易为人们所辨别的非道德的产品策略,即在产品的实质层本身,他可能并非假冒伪劣,也未以次充好,但在产品的附加层如商品的包装、名称等方面采用了一些违背社会伦理道德的做法。如:某县所生产的不少产品竟然采用该县历史上全国文明的恶霸地主刘文采的名字来命名以此招徕顾客。促销或促进销售是通过人员推销或非人员推销的方式,传递商品(或劳务)及企业本身的信息给广大顾客,引起他们对商品的兴趣及购买行为。企业的责任在于讲商品或服务或企业本身的真实信息传递给客户和消费者,如果违背这一原则将会误导用户的购买决策,因而是不道德的。如果在促销过程中使用了回扣等不道德的手段同样会恶化整个社会的道德风气,因而同样也是不道德的。
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