多项选择题X 纠错

A.实名认证修改与人像比对修改的服务时间都是24小时的
B.客户原预留手机号有效且新手机实名认证,可通过实名认证修改手机号
C.客户原预留手机号失效但已注册过惠生活或者新手机非实名认证,可通过人像比对修改手机号
D.符合实名认证修改条件的客户也可以通过人像比对修改

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多项选择题

A.白金卡及以上年费撤费销户,年费已撤但还未销户,后客户不要求销户了,需收回年费
B.V+/网银挂失,操作当时未收挂失费,现客户要求补收费用
C.关于身份证到期的相关问题
D.客户要求查询卡片邮寄单号

多项选择题

A.单卡单笔赔付金额上限1000元
B.该持卡人(以证件号为准)在一年内闪付联机小额快速支付风险补偿上限为20000元
C.该持卡人(以证件号为准)在一年内闪付联机小额快速支付风险补偿上限为30000元
D.单卡单笔赔付金额上限3000元

判断题

预留电话致电情况下,提供身份证号码或者卡号即可查询工单处理结果及进度,但仅限工单查询、后续补充、备注及催办,业务受理还需正常核身。

参考答案:

判断题

目前额度调整上限不再区分卡片级别,均以系统测评为准。

参考答案:

判断题

阳光惠生活APP修改手机号码,客户24小时均可通过“人像比对”功能修改预留手机号。

参考答案:

判断题

客户可以通过人工客服、阳光惠生活手机APP、信用卡地带网站、个人网银、手机银行、自助设备、信用卡微信公众号等多种渠道办理账单分期。

参考答案:

多项选择题

A.“光大信用卡”微信公众号
B.阳光惠生活APP
C.柜台(需携带签约卡片、开户证件)
D.手机银行

判断题

全国网上交易计积分(2018年9月至2020年12月)此活动不包含扫商户二维码的支付方式,即扫商户二维码支付的交易不计积分,商户扫客户出示的财付通、支付宝、京东、苏宁易购、携程、美团、小米的付款码进行支付可以参加活动。

参考答案:

判断题

阳光惠生活APP“人像比对”修改预留手机号无时间限制。

参考答案:

判断题

如公务卡客户要求修改资料(除修改预留手机号码、宅电及单位名称外),需先查询ECIFID项是否为空,如为空则填写疑难工单,如客户有ECIFID,需在线直接变更。

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