多项选择题X 纠错

A.主卡有效期内3600元/年
B.首年年费刚性收取不可减免(首年不可用积分抵扣,也无年费抵扣券)
C.次年可用30万积分抵扣年费,副卡有效期内1800元/年
D.副卡推广期内(2021年12月31日以前),首年、非首年为888元或10万积分抵扣

参考答案:
查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用

你可能喜欢

多项选择题

A.账户间自动调整是在保证还款账户本期账单欠款已还清的前提下进行的,还款账户本身不会因为还款调出而产生息费
B.调账日期宽限期最后一天的次日、账单日当天
C.只针对客户名下同一账单日且额度共享的账户,不同账单日的账户不一起调整
D.CD值≥2的账户系统不会自动调整

单项选择题

A.如客户致电反馈手机丢失,但信用卡未丢失,座席需第一时间引导客户将名下所有绑定手机端微信、支付宝、京东、百度钱包等移动支付的信用卡办理挂失,避免产生盗刷风险
B.如持卡人本人致电挂失,但不愿承担挂失费,按话术提示,客户同意风险自担,可以为客户进行持卡人停用H或银行停用U补卡,后续按卡片停用/补卡业务流程操作
C.存贷合一卡通过CSR系统进行持卡人停用H后,如再通过柜台操作挂失,会发生单边只收不付冻结情况。因此客户表示需要考虑一下再进行挂失时,如客户同意先进行持卡人停用,需提示客户如需挂失请致电光大银行客服挂失
D.存贷合一卡挂失补卡后,需提示客户如通过还到储蓄账户的渠道还款(例如:他行转账还款等),不可还入旧卡号储蓄账户中,需等待新卡储蓄账户建档成功后(补卡操作成功T+1日)还入新卡卡号中

判断题

可通过三方通话形式进行身份验证。例如:非本人致电查账,然后本人不在身边,非本人用另外一个手机打电话给本人,接通后把两个手机放一起外放,要求座席与本人核身。

参考答案:

单项选择题

A.转入光大银行信用卡账户,实时转出并到账,但不能算作本期账单还款
B.转入光大银行储蓄账户,实时转出,3天(含操作转出当天)到账
C.转入光大银行储蓄账户,实时转出,3天(不含操作转出当天)到账
D.转入光大银行储蓄账户,实时转出,3个工作日(含操作转出当天)到账

单项选择题

A.外呼分期
B.卡片营销
C.非金融
D.互助会

判断题

汽车道路救援服务的享权车辆必须是以持卡人本人名义注册登记的,或是持卡人本人所乘坐或指定的车辆,并不要求持卡人本人在场。

参考答案:

判断题

如果兑换的是实物礼品,系统中会显示默认的礼品收货人姓名(可输入20个汉字/字符/数字)、礼品寄送地址及邮编,如需变更可在线修改。

参考答案:

判断题

电话沟通中旁边有他人提示问题:核身时如有他人进行提示,要提高风险意识,询问客户是否本人,如为本人请客户自己回答;非核身,正常沟通业务,如客户与他人沟通,因客户环境多样,较复杂,不便于座席判断,风险提示不是必须要求,如果结合语境座席判断有风险,风险提示一次仅可。

参考答案:
赞题库

赞题库-搜题找答案

(已有500万+用户使用)


  • 历年真题

  • 章节练习

  • 每日一练

  • 高频考题

  • 错题收藏

  • 在线模考

  • 提分密卷

  • 模拟试题

无需下载 立即使用

版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved