A.表扬需公开，惩罚需单独，这是不变的原则
B.需要明确的让员工明白强化和惩罚所针对的行为
C.不同级别的员工发生同样的行为应平等对待
D.惩罚在工作场合是一种需要极力避免的措施
E.对于同一个员工使用的强化方式不要变，以保持稳定的针对性

A.需要层级理论
B.成就动机理论
C.目标设置理论
D.生存-社交-成长理论

A.期望值
B.积极性
C.工具性
D.效价

A.奖励要多样化
B.奖励要合理
C.提高奖励的兑现率
D.提高员工的集体感

A.技能多样化
B.任务的重要性
C.任务一致性
D.反馈

A.以情绪为中心的调节方式
B.外控型个体，即认为他们的生活由外部因素控制
C.低风险偏好
D.高自我效能感
E.与同事之间保持良好的人际交往

A.让员工代表加入商议
B.告知员工需要变革的业务
C.调查员工的离职意向
D.设置具体、可量化的组织目标
E.为员工提供心理咨询服务

A.沟通、协作效率降低
B.组织内出现非正式组织
C.外部环境出现危机
D.组织的生产收益逐年下降
E.公司收回分公司的部分自主权

A.工作满意度
B.对项目、培训的看法
C.对个别同事、领导的意见
D.工作中遇到的问题
E.通勤时间

A.敏感性训练
B.团队建设
C.肯定式探询
D.否定式探询

A.目标管理
B.工作生活品质计划（QWL计划）
C.团队建设
D.调查反馈