判断题

在企业管理理论的演变进化过程中，随着市场的中心逐渐从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移，企业越来越重视客户的需求，努力提高客户满意度与忠诚度，试图同客户建立良好的持久的关系。

答案：正确

你可能感兴趣的试题

最早提出客户关系管理概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。

答案：正确

客户关系管理是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术。

答案：正确