不正确。
规范的服务行为是：
（1）客户来办理业务时，应主动接待，不因为接听电话而怠慢客户。
（2）受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。
（3）客户填写业务登记表时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，应及时向客户指出。