A.无实质性问题，来访仅诋毁小米或小米有品的产品不好，诋毁小米或小米有品的形象，例如”小米手机真垃圾“、“小米有品真垃圾”之类的字眼，询问具体时，用户不发言，之前也没有来访咨询过实质性问题，来访频次3次/天
B.闲聊、无实际问题需要咨询、找特定客服聊天等，来访频次3次/天。
C.用户标签为“黄牛”、“灰产羊毛党”等问题用户，日来访达3次，无实际性问题、闲聊、诉求不合理、骂人等情形，来访频次3次/天，来访频次3次/天
D.有实质性问题，但是对客服进行人身攻击发送辱骂性字眼，来访频次3次/天。