A.调整目标和途径再尝试
B.坚持不懈
C.升华
D.合理化作用

A.调整目标和途径再尝试
B.坚持不懈
C.升华
D.合理化作用

A.调整目标和途径再尝试
B.坚持不懈
C.升华
D.合理化作用

A.调整目标和途径再尝试
B.坚持
C.升华
D.合理化作用

A.尊重客人、恰当解释
B.耐心倾听、弄清真相
C.同情客人、诚恳道歉
D.征客同意、恰当处理

A.工作不主动、不认真
B.忘记或搞错了旅游者交代办理的事情
C.影响旅游者休息
D.损坏、遗失旅游者的物品

A.衣冠服饰
B.言语特点
C.体型和肤色
D.面部表情和眼神

A.衣冠服饰
B.言语特点
C.体型和肤色
D.面部表情和眼神

A.舒适安宁型
B.观光型
C.交际型
D.研究考察型

A.研究考察性
B.交际性
C.舒适安宁型
D.探险猎奇型

A.急躁型
B.活泼型
C.稳重型
D.忧郁型