对预定分类划分的主要目的在于，了解不同顾客细分市场的需求，并提供相应的预定服...

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对预定分类划分的主要目的在于，了解不同顾客细分市场的需求，并提供相应的预定服务。换句话说，你越了解不同类型顾客的预定方式需求，你就越可能更新并改进现有预定系统，并获取更多地顾客预定。（）

参考答案：对

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酒店预订系统一般包括酒店自由预定系统、全球分分销系统，如旅行社及OTA，以及第三方订房系统。（）

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酒店业中全面质量管理最重要的部分就是二线员工和管理者之间的互动交流。（）

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相比于其他行业企业，酒店企业组织架构的设计可能更具灵活性特征。（）

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前厅部经理主要负责五项工作，设备管理、库存管理、预算管理、（）等五项工作。

A.员工管理、销售机会管理
B.员工管理、组织管理
C.计划管理、销售管理
D.组织管理、计划管理

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