单项选择题

在实践中不断学习新知识、钻研新技能是属于（）职业道德

A.勤业尽职
B.专业胜任
C.爱岗敬业

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单项选择题

（）系统是客户服务的重要支撑

A.工单系统
B.质检系统
C.知识库系统
D.培训系统

单项选择题

对待（）型客户要细致，沟通的语句要罗列分层次的

A.活泼型
B.精明型
C.完美型
D.力量型