单项选择题

（）系统是客户服务的重要支撑

A.工单系统
B.质检系统
C.知识库系统
D.培训系统

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单项选择题

对待（）型客户要细致，沟通的语句要罗列分层次的

A.活泼型
B.精明型
C.完美型
D.力量型

单项选择题

作为新兴职能部门，银行业客户服务中心从业群体呈现出年轻化的特点，从业人员平均年龄不超过（）岁

A.25
B.28
C.30
D.35