不懂（）上级、（）的员工并不是最好的员工。

填空题X 纠错

参考答案：拒绝；唯命是从

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单项选择题

所以，领导者必须善于站在较高的层次上规划全局，加强（）思考，明确组织的目标和方向，并且把它贯彻在具体的组织活动中。

A.战略
B.角度
C.策略
D.贯通

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填空题

扩大矛盾以增强个人的影响，（）他人的（）。

参考答案：削弱；地位

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填空题

在一个相对（）的组织系统内，为了对内部团体冲突进行有效的管理，设立必要的协调团际关系的机构和制定相关的制度，对团际关系进行科学（），可以在一定程度上消除或控制团体冲突，提高工作效能。

参考答案：独立；管理

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填空题

这样做的结果可以产生以下好处：一是可以增加冲突双方承担（）。二是随之会产生高质量的处理、解决冲突的行动（）。

参考答案：义务；方案

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填空题

在层层制约、环环相扣的“链条”中，他是一个（）的“环”。这种相互关系，既（）对上级领导部门和领导人的关系，也包括对下属部门和工作人员的关系。

参考答案：承上启下；包括

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填空题

组织（）是社会成员活动赖以存在的（）。

参考答案：系统；基础

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多项选择题

行为阶段是公开的冲突阶段，这一阶段包括冲突双方的（）。

A.行为
B.反应
C.举止
D.响应

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单项选择题

一般说来，越文明（）的国家，资历效应的作用越弱，领导者越容易摆脱其影响，反之越强。

A.发达
B.摆脱
C.兴盛
D.离开

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多项选择题

沟通能力既然是沟通者（）等素质的体现，是一种综合能力。

A.思想
B.知识
C.思维
D.心理

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多项选择题

信息可以概括为两大类：（）这两种不同性质的信息都能在沟通中产生障碍。

A.一种是信息
B.一种是认知信息
C.一种是情感信息
D.一种是信息源

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