你可能喜欢
单项选择题
A.编制交付实施计划、交付检查计划和交付改进计划
B.编制预算
C.提供服务需求,井与供方达成服务级别协议等
D.明确考核要求、计算办法和奖惩措施
单项选择题
A.交付策划
B.交付实施
C.交付检查
D.交付改进
单项选择题
A.制定IT服务管理计划,井按讨划实施
B.建立与需方的沟通协调机制
C.按照服务能力要求实施管理活动井记录,确保服卦能力管理和服#过程实施可追溯,服务结果可剖量或可评估
D.提交满意质量要求的交忖物
单项选择题
A.对人员、资源、技来的过程进行规划,建立相适应的指标体罩和服务保障体系
B.建立与南方的沟通协调机制
C.调查用户满意度,井对服务能力结果进行统讨分析
D.对未达成的指标进行调查分析
单项选择题
A.例行操作
B.响应支持
C.调研评估
D.优化改善
单项选择题
A.数据
B.服务揣与存储
C.网络及网络设岳
D.机房基础设施