知识管理不仅仅是一种先进的管理技术、手段和方法，而且是一种科学的管理模式（）、（）还是一种新型的管理思想、观念、意识。

在领导决策过程中，要充分利用多种信息反馈方法，常用的反馈方法包括（）、（）、（）、（）

由于用户的信息需求千差万别，并且随着时间的变化而动态变化，用户的信息能力也各不相同，因而要向用户提供满意的信息服务并不是一件容易的事情，为此，信息提供要遵循（）、（）、（）、（）

许多西方企业实施知识管理的一条重要举措是，建立企业内部信息网和企业知识库，以信息网和知识库作为（）、（）、（）培训员工的平台。

信息提供者和信息接受者在信息传递过程中的行为及发挥作用的方式，可以把信息传递分为（）、（）、（）、（）

信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。所以要搞好信息反馈，必须遵循（）、（）、（）原则。

信息反馈具有（）、（）、（）、（）特点。

信息传递的原则（）、（）、（）、（）

乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的应变能力和创新能力”。从上述定义中我们可以知道知识的流向应是（）、（）、（）、（）和知识应用等几个方面。

企业的知识获取可以借助自身的（）、（）、（）也可以采用外包方式或借助咨询公司、与其它企业形成知识战略联盟等方式来实现。