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A.核心不是将企业的顾客作为企业最重要的资源,通过完善的顾客服务和深人的顾客分析来来满足顾客的需求,通过关系细分和关系发展来实现顾客对企业及产品的忠诚。
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C.核心是将企业的顾客作为企业最重要的资源,通过完善的顾客服务和深人的顾客分析来来满足顾客的需求,通过关系细分和关系发展来实现顾客对企业及产品的忠诚。
D.核心不是将企业的顾客作为企业最重要的资源,通过极高的顾客服务和具体的顾客分析来来满足顾客的需求,通过关系细分和关系发展来实现顾客对企业及产品的忠诚。
单项选择题
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单项选择题
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B.顾客关系管理是一种新型管理系统和动作方法体系
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