现代化的宾馆一般安装了国际程控电话及互联网，这是为了满足旅游者的（）。

单项选择题X 纠错

A.天然性需要
B.社会性需要
C.精神性需要
D.生理性需要

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不管顾客身份、地位如何，不管有无购买力，我们均需一视同仁，不予差别对待，只要顾客进到门店就是我们的朋友。

参考答案：对

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女士化妆出门，可以在人前补妆，不用回避。

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在接他人名片时，我们要用左手接过，并马上放进口袋。

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参考答案：错

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下列描述，哪一项是“家长自我”？（）

A.善于独立思考，善于根据实际情况做出明智的选择。
B.喜欢向别人索取，得不到满足就闹情绪。
C.态度严肃，说话带有命令的语气。
D.表现为心理上的成熟，行为上的老练。

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单项选择题

在对客服务中，优秀的服务员应该用什么样面孔进行对客服务呢？（）

A.成人自我
B.儿童自我
C.家长自我
D.成熟自我

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