A.第一责人制度，首问负责案制，第一处理人负责到底关于事故后的赔偿问题
B.事故发生后，第一时间启动应急预案
C.组织人员进行疏散，救治，和现场清理
D.分工明确后，按第一责任人制度分工负责各项施救措施的处理，直至圆满结束

A.把握安全工作薄弱环节，是搞好安全防事故工作的重点
B.使用无人机巡查
C.提高安全意识，是搞好安全防事故工作的前提
D.落实安全制度，不放过一时一事，是搞好安全防事故工作的基础

A.旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明；在列车上发现时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理
B.旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿
C.旅客请求赔偿时，应当提交承运人有过错以及证明携带品内容、价格、进站乘车等有关证明
D.当发生威胁生命安全时，可以要求铁路公司无限赔偿

A.对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，运费不补不退。
B.收货人在中途站要求领取时，应退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额。
C.旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费不补不退。
D.对于自行要求运回发站取消托运的，将不退还运费。

A.租用车辆种类、数量
B.租车费用
C.承租人和承运人名称、地址、联系人姓名、电话
D.租用的时间和区间

A.国家禁止或限制运输的物品
B.动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品
C.能够损坏或污染车辆的物品
D.规格或重量超过本规程第五十一条规定的物品

A.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
B.依照规定收取运输费用
C.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
D.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

A.学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座
B.每年只可以使用四次
C.毕业生不可购买学生票

A.时刻表和旅客须知
B.指向标
C.提示屏

A.把握安全工作薄弱环节，是搞好安全防事故工作的重点
B.搞好基础建设
C.进一步改善铁路，工作人员要做到负责

A.慌乱无章未能慰问旅客心灵
B.等待救援列车的到来
C.启动应急预案，正确领导和疏散安抚乘客，安抚旅客的情绪，等待救援