单项选择题

A.SLA定义拟交付的服务，OLA定义为交付服务所需的内部支持
B.SLA面向外部顾客，OLA面向内部顾客
C.SLA具有法律约束力，OLA是可选的最佳实践
D.SLA定义服务水平要求，OLA定义服务水平指标

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