A.尽量劝阻并如实说明情况
B.让其结伴出行
C.坚决阻止
D.立即向旅行社汇报

A.市场调查与目标市场选择
B.设计和促销旅游产品
C.旅游接待
D.组织实施合同标的

A.期望心理
B.从众心理
C.猎奇心理
D.求全心理

A.委婉拒绝
B.立即与餐厅联系，在可能的情况下适当推迟用餐时间
C.立即与餐厅联系，按游客要求推迟用餐时间
D.让领队与游客协调

A.景区工作人员
B.地接社工作人员
C.组团社计调
D.司机

A.站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系
B.对出站旅游团一一询问，主动认找
C.发现人数、着装、旅行社徽记、行李一致的团队即可确认
D.只核对领队姓名即可

A.拟定应对方案
B.安抚旅游者
C.稳定自己的情绪
D.联系旅行社

A.导游服务方式的形象化
B.导游内容的高知识化
C.导游手段的高科技化
D.导游方法的多样化

A.因人而异
B.因地制宜
C.因时而变
D.移步换景

A.概述法
B.分段讲解法
C.触景生情法
D.制造悬念法

A.损失最小化原则
B.合理而可能原则
C.确保旅游日程原则
D.按规章办事原则