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经与查勘定损人员沟通后，如果案件情况复杂或存在异议，一时无法确定，也可以接收客户的索赔材料。
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单证上传可以不按索赔清单中所选打勾处的单证类型上传单证。
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车辆索赔资料中，如设计运营类车时，除了第一类基本资料外，还需提供运营资格证，从业资格证；但涉及专用机械车，特种车型时，则不需要。
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不足额投保时，保险公司应在保险金额限额内赔偿被保险人的实际损失。
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碰撞是指被保险机动车与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。包括被保险机动车按规定载运货物时，所载货物与外界物体的故意撞击。
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事故车辆的施救、维修费用赔付以后，所换下的旧件的处理权归被保险人所有。保险人无需在总费用中扣除。
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主车和挂车连接使用时视为一体，而主车未连接挂车发生事故时保险公司不予赔偿。
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车辆停放过程中突然遭受洪水侵袭，仅会造成电器部分及线路损坏，可给予一定的清洁费用
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能把以往的小事故攒到一起报案
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简易案件只能针对单方事故，涉及双方以上事故的均不能采取简易赔案流程
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因被保险人故意造成的交通事故的损失，交强险不负责赔偿和垫付。
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