多项选择题

有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和（）。

A.请求
B.电话
C.事实
D.理由

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多项选择题

各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的（）等相关事项。

A.通信地址
B.电子信箱
C.投诉电话
D.信访接待的时间和地点
E.查询信访事项处理进展及结果的方式

多项选择题

县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行下列（）职责。

A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项
B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项
C.协调处理重要信访事项
D.督促检查信访事项的处理