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电话银行提供的存贷款基准利率查询为当前湖南农信统一的基准利率
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商户在刷卡时，遇到客户要求刷卡金额超过交易金额，并用现金方式领取超出部分，商户应直接予以拒绝。
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对
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收银员在受理银行卡刷卡交易时，只要银行卡能刷得过，即使卡片有打孔、剪角、损毁或涂改现象也没关系。
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如果交易签购单上无签名，该笔交易损失应由持卡人负责。
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银行卡助农取款服务手续费每笔金额最低1元。
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助农取款服务仅支持借记卡，不受理信用卡。
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电话银行跨行转账暂不收取手续费。
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存折账户在电话银行中，输入错误密码达3次，账户将锁定，必须至柜面解锁后才能使用。
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对
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客户自行在湖南农村信用社电话银行办理的储蓄凭证口头挂失，可通过电话银行办理解挂业务。
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安装手机银行内管系统的计算机须与互联网完全隔断，且不得安装游戏或其他与业务无关的软件，未经检测的电脑存储介质不得在手机银行业务内管系统设备上使用。
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各法人行社要指定一名管理员每天定期或不定期登录内管系统，实施日常交易业务监控。
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