A.通过沟通和对话消除员工的顾虑
B.设置奖励系统强化目标行为
C.采取应激管理缓解员工的压力和紧张情绪
D.与员工谈判

A.个体的习惯化行为方式
B.雇员对确定性的需求
C.为雇员提供带薪休假
D.组织中的权力关系

A.沟通与教育
B.促进与支持
C.参与
D.谈判

A.战略上追求生产经营稳定的生产型企业，其关键职能体现在生产技术部门，因此这个部门应处于组织结构的中心位置
B.组织有其固定机制维持稳定性，该规范化提供了可遵循的规章制度和工作需求
C.当组织规模扩大，集权管理无法使下层组织有足够的灵活性，因此需要通过下放权力以适应突发事件或市场变动
D.企业战略是企业为实现其目标和使命而进行的总体性规划，它会影响到组织结构的调整

A.外部环境引起组织变革，表现为市场压力
B.外部环境引起组织变革，表现为技术进步压力
C.内部环境引起组织变革，其动力为企业战略
D.内部环境引起组织变革，其动力为组织员工特征

A.解冻前
B.解冻
C.变革
D.重新冻结

A.觉察到的变革的个人风险低，对目前情境的不满水平高
B.觉察到的变革的个人风险高，对目前情境的不满水平低
C.觉察到的变革的个人风险低，对目前情境的不满水平低
D.觉察到的变革的个人风险高，对目前情境的不满水平高

A.变革需要
B.变革价值
C.个体变革意愿
D.降低组织抗拒

A.知觉防御
B.个性
C.习惯
D.对权力的威胁

A.领导的个人魅力和管理手段
B.员工是否能从中获益
C.变革提出和推行的方式
D.变革能够给组织带来益处

A.组织高层为整个组织设置目标
B.培训管理者学会设置目标
C.员工自己单独设置目标
D.上下级开会以共同设置目标