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网点的管理者在分析市场的过程中只需发现新客户，深挖客户需求。
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通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获利性的成长是全方位营销观念的结果。
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对
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全方位营销观念的起点是客户的不同需求。
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全方位营销观念的手段是数据库管理、合作商的价值链整合。
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对
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全方位营销观念的结果是通过客户满意度而取得利润。
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推销观念的重心是推销和促销。
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网点负责人与业务部门应该多多沟通，碰到新的情况应及时向业务部门反映。
参考答案：
对
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一个高度满意的客户会为公司和它的产品说好话。
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对
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一个高度满意的客户会购买更多的公司新产品但不会提高购买产品的等级。
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“现代营销学之父”菲利普•科特勒认为，真正的营销活动是在成交之前，而不是成交之后。
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4P代表了销售者的观点，即卖方用于影响买方的有用的营销工具。从买方的角度，每一个营销工具都是用来为客户提供利益的。
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