服务创新就是（）、（）、（）、（）的综合。

填空题X 纠错

参考答案：技术创新；业务模式创新；社会组织创新和需求；客户创新

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判断题

人的创新精神包括：创新意识；创新情感；创新意志。

参考答案：对

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判断题

组织创新服务力的内容有：服务功能体系的变动；服务管理结构的变动；服务管理体制的变动；服务管理行为的变动。

参考答案：对

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判断题

执行不力的表现有：不知执行为何物；执而不行；执行受阻。

参考答案：对

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判断题

执行流程有积极作用，主要有：避免出现问题；避免工作失误；强化职业化素质，提升竞争力；出现问题时，能迅速查出问题发生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。

参考答案：对

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填空题

组织中的中层管理者，其角色定位应在于：（）、（）、（）、（）。

参考答案：小人物心中有大局；小官衔工作有原则；小作为行事有创新；小角色要求有奉献

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填空题

影响领导层做出最终决策的因素有：（）、（）。

参考答案：是组织长期发展战略；是组织创新决策机制

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填空题

技术创新服务力的主要内容包括：（）、（）、（）、（）、（）。

参考答案：信息服务力和安装调试服务力；维修服务力和供应服务力；检测服务力；技术文献服务力；培训服务力。

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填空题

执行者的误区包括：（）和（）。

参考答案：心态误区；能力误区

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多项选择题

执行力不强的表现有：（）

A.机械执行；
B.趋利执行；
C.无效执行；
D.应付执行；
E.低效执行。

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多项选择题

创新人格的培养应该着手的方面包括：（）

A.创新创造意识和宽松环境；
B.胆识、毅力和活力；
C.追求卓越和自我激励；
D.创意思维拓展；
E.潜意识的开发。

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