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判断题

推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。

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门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。

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临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。

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团队和散客安排在同一楼层。

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西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。

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保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。

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电话预订最准确,不容易出错。

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女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。

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前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。

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接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。

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