A.支票
B.现金
C.信用卡
D.贷款

A.上汽大众存档
B.车辆管理部门
C.经销商存档
D.客户保管

A.零售经理
B.指定的其他授权代理人
C.客户总监
D.市场总监

A.附件
B.金融信贷
C.二手车
D.车险

A.行为
B.表情
C.语言
D.环境

A.确认战败车型
B.询问战败原因
C.其他都不是
D.记录客户信息

A.介绍客户意向的车型的颜色、排量及配置差异
B.探寻客户增值业务意向
C.其他都不是
D.依据销售顾问的利益

A.置换业务
B.附件业务
C.车险业务
D.信贷业务

A.实施潜客促进与联络
B.制定潜客管理计划
C.记录潜客信息
D.向客户施加压力，促使客户决定

A.根据客户需求引导观摩的车型
B.若客户对置换业务比较感兴趣，我们可以在试乘试驾之后和客户详细介绍
C.展厅里的产品目录，每个车型至少10份，供客户自行取阅
D.阶段性的总结客户需求，取得与客户的共识

A.明确客户需求
B.探寻客户需求
C.销售方案推荐
D.了解客户用车经验