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参考答案:

根据寻求优势的类型和目标市场的特征,竞争战略可以分为低成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种通用竞争战略。
(1)低成本领先战略。是指企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降到最低限度。其优势是:比竞争对手更有效、更低成本地运作价值链活动;附加从购买者角度看待的价值重构价值链。其劣势是:价格降低过低,限制了企业的盈利率提高;过于强调降低成本而忽视技术突破使得成本降低竞争激烈,或者使过去用于降低成本的投资与经验积累丧失;这种战略最致命的缺陷是容易被模仿。
(2)差异化战略。是指企业为满足顾客的特殊需求,形成自身竞争优势,而提供与众不同的产品和服务的战略。其优势是:支配额外的价格;增加单位销售;建立品牌忠诚。其劣势是:差异化的特性没能达到购买者预期的低成本或增加他们的效用;过于差异化超越了顾客的需求;产品价格过高使顾客难以承受;没能显示价值;没能正确理解顾客的期望和偏好,以错误的方式进行了差异化;市场需求发生变化,客户需要的产品差异化程度下降,使企业失去竞争优势。
(3)重点集中战略。是指企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务的战略。其优势是:保持独特性;保持特殊品的单纯性;进行目标营销,避免细分市场潜变;提供销售知识、高度个性化服务和体验;避开固定成本;建立进入壁垒;避免区域性专家的陷阱。其劣势是:竞争者发现了一种与集中者服务能力相当的有效方法;缝隙顾客的偏好向大多数顾客所期望的偏好转化,缝隙成为了全部市场的一部分;缝隙市场非常具有诱惑力,使得竞争异常激烈,导致利润降低。

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