A.客户资料变更
B.续保
C.减退保
D.保险合同效力的恢复

A.理赔服务
B.核保和投保服务
C.接报案、查勘与定损服务
D.宣传咨询服务

A.提高健康保险公司的竞争力，塑造品牌形象
B.提高客户满意度，建立良好的客户关系
C.有利于提高公司的风险管理和资产管理水平
D.降低同业竞争的威胁、创造差异化竞争优势
E.提高客户忠诚度，决定健康保险公司的经济效益

A.从事风险活动的团体
B.具有持久和规模相当稳定性特征的团体
C.家庭
D.社团俱乐部

A.从事危险职业的人，如医生
B.有家族病史的人
C.尿毒症患者
D.患有肾病等某种疾病的人

A.业余爱好
B.血压
C.年龄
D.职业

A.保险消费者的类型
B.保险公司所处发展时期
C.健康保险产品的类型
D.保险公同的经营特色

A.直销人员与保险公司具有较固定的雇佣关系，有利于控制保险欺诈行为的发生。
B.由于保险服务需要与大量的目标客户进行长时间的接触，因此保险公司可以雇佣大量的直销人员，有利于保险公司争取更多的客户和市场机会。
C.直销渠道由保险公司的雇员组成，保险公司对其直接影响力强，目标市场拓展效率较高。
D.直销人员的专业素质相对较高，直接代表公司开展业务，具有较强的公司特征，从而能在客户中树立良好的公司形象。

A.成本支出
B.忠诚度
C.渠道培训
D.销售业绩

A.保险公司直销业务员销售
B.保险公司内部销售
C.保险公司柜面销售
D.保险公司电话和邮寄销售

A.相对稳定原则
B.保费合理原则
C.保费公平原则
D.保费充足原则