问答题
X 纠错
试述售后服务的含义及特点。
参考答案：
售后服务是指企业通过送货、安装、检修、更换零部件、调试、人员培训等方式，保证产品功能的正常发挥。
特点：
无形性。即服务在购买之前看不见、听不到，也品味不出。
不可分割性。服务的生产与消费是同时进行的。
易变性。即服务的质量取决于服务由谁来提供以及在何时、何地提供，难以通过机械设备进行控制与检测。
易消失性。即服务产品是不能储存的。
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
问答题
试述有效的全球市场细分必须具备的条件。
参考答案：
（1）可衡量性。指细分后形成的市场，其规模及购买力程度必须能够衡量，否则某些特征就不能成为细分市场的依据。（2）可接近性...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
试述国际产品标准化与差异化策略的选择依据。
参考答案：
标准化策略：（1）生产的规模经济。（2）产品研制与开发的规模经济。（3）营销活动的规模经济。（4）适应消费者流动性增加的...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
试述新产品开发的意义和风险。
参考答案：
意义：（1）是满足不断变化的消费者需求的必要手段；（2）是企业谋求长期生存的需要；（3）是企业增强自身竞争能力的需要；（...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
结合不同产品类型，试述渠道宽度策略。
参考答案：
（1）密集型分销策略。企业选用尽可能多的中间商经销自己的产品，达到最广泛地占领目标市场的目的。在国际市场上，日用品、工业...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
试述企业在产品生命周期的不同阶段所采用的促销方式。
参考答案：
（1）引入阶段。企业促销目标主要是提高产品的知名度，促销方式以广告为主，辅之以相应的宣传报道。为了鼓励消费者试用产品，可...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
简述国际市场营销调研的过程。
参考答案：
（1）明确调研目标，确定调研主题。（2）明确信息来源，制定备选调研方案。（3）估算被选调研方案的成本和利益以及可行性，选...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
简述企业进行国际商标注册时需注意的内容。
参考答案：
（1）熟悉拟申请注册国家的商标法律规定及商标使用权的确认原则。（2）尽快注册。（3）遵循注册国法律要求。（4）商标获准注...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
简述创建新企业进入国际市场的优缺点。
参考答案：
优点：（1）建立全新的企业可以得到东道国的支持，可以扩大企业对当地市场的影响力和知名度。（2）可以完全控制整个管理和销售...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
简述激励渠道成员的方法。
参考答案：
（1）给中间商提供适销对路的优质产品。（2）给予中间商尽可能丰厚的利益，以提高经销的积极性。（3）协助中间商进行人员培训...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
简述新产品开发的风险。
参考答案：
（1）市场在不断地被细分，每一种新产品推向市场只能得到较少的销售和很少的利润。（2）产品的市场生命周期在缩短。（3）新产...
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
