保险属于经济范涛；从法学的角度看，保险是一种合同行为；从风险管理的角度看，保险是一种风险转移机制。
分类：按经营性质分为政策性保险和商业性保险；按不同业务对象分为直接保险和再保险；按保险范围分为财产保险、人身保险、责任保险和信用保证保险。
特征：特定危险事故的存在；保险对危险事故造成的损失给予经济补偿；保险必须有互助共济关系；保险的权利和义务对等。

从单一的银行业务平台向综合业务转变。
从单一网点服务向立体化网络服务转变。
从同质化服务向品牌化、个性化服务转变。

整体营销比单项营销更重要，
内部营销的重要性，
需求的调节与管理的重要性，
直面营销比广告营销更重要，
服务质量控制的重要性。