A.坚持
B.升华
C.合理化作用
D.调整目标或途经再尝试

A.经验
B.尝试
C.感觉
D.能力

A.和自己的过去做比较
B.要去和别人比较
C.不控制你的“自我形象”
D.掩饰自己的缺点

A.自信的人看着别人的面孔说话
B.自信的人不愿意接受别人意见
C.自信的人总是说出自己想说的话
D.自信的人不愿意承认自己的错误

A.思维
B.情感
C.品质
D.自信

A.调整目标和途径再尝试
B.坚持不懈
C.升华
D.合理化作用

A.调整目标和途径再尝试
B.坚持不懈
C.升华
D.合理化作用

A.调整目标和途径再尝试
B.坚持不懈
C.升华
D.合理化作用

A.调整目标和途径再尝试
B.坚持
C.升华
D.合理化作用

A.尊重客人、恰当解释
B.耐心倾听、弄清真相
C.同情客人、诚恳道歉
D.征客同意、恰当处理

A.工作不主动、不认真
B.忘记或搞错了旅游者交代办理的事情
C.影响旅游者休息
D.损坏、遗失旅游者的物品